Dejamos de ofrecer gas.
Hoy, más que nunca, las cosas claras y la energía verde ;)

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Hemos dejado de ofrecer gas. Esto nos acerca más que nunca a nuestro propósito genuino de alcanzar un mundo totalmente renovable, pero somos muy conscientes de las dudas que te pueden surgir y por eso les hemos dado respuesta.

Si se nos escapa algo, también puedes llamarnos al teléfono exclusivo:

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¿Me quedaré sin gas en algún momento? 

¿El cambio de compañía de gas, tendrá algún tipo de coste para mí?

¿Cuándo será mi última factura con Holaluz? 

¿Cómo sabré que Holaluz ya no me suministra el gas?

¿Qué ocurre ahora si mi contrato de gas estaba en proceso de alta con Holaluz? 

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¿Puedo elegir otras comercializadoras para mi contrato de gas?

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¿Tengo que facilitar mi lectura actual? 

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¿Qué datos cederemos a la CUR?

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¿Cuál es el precio de la energía que pagaré con la TUR? 

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¿Disfrutaré de las mismas condiciones iniciando el cambio a la TUR por mi cuenta? 

¿Cuáles son tus opciones para contratar la tarifa TUR?

900 670 306

Preguntas frecuentes

Opción 1 (Recomendada)

Pasando tu gas a la TUR (Tarifa de Último Recurso) disfrutarás de un precio reducido, regulado por el Estado, que solo pueden ofrecer las CURs (Comercializadoras de Último Recurso). Para contratar la TUR, puedes:

Opción 2 

Pedirnos que te cambiemos ya.

En 48 horas recibirás un email donde te daremos acceso a un formulario. Rellenando este formulario, nos autorizas a empezar el cambio enseguida, así puedes disfrutar cuanto antes de este precio reducido por tu gas. 

Esperar al 3 de noviembre.

Ese día resolveremos todos los contratos de gas y los pasaremos a la CUR de cada zona.

En 48 horas, recibirás un email donde encontrarás el nombre de la CUR de tu zona y su número de teléfono.

¿Me quedaré sin gas en algún momento?  

No. Seguirás disfrutando de gas sin interrupción alguna.

¿Tengo que facilitar mi lectura actual? 

Sí. En cuanto gestiones tu cambio de comercializadora o nos pidas que lo hagamos por ti, dispondrás de 10 días para facilitarnos tu lectura a través del apartado “Lecturas” de tu Zona ClienteSi decides esperar al 27 de octubre, el último día para facilitarnos la lectura de tu contador de gas será el 6 de noviembre. 

¿El cambio de compañía de gas, tendrá algún tipo de coste para mí? 

No. El cambio no te supondrá cargo alguno.

¿Cuándo será mi última factura con Holaluz? 

Cuando se formalice el cambio administrativo, te enviaremos un email para comunicarte la baja de tu suministro de gas con nosotros. Entre 7 y 80 días después,  recibirás la factura de cierre con el fin de regularizar cualquier desajuste.

¿Puedo elegir otras comercializadoras para mi contrato de gas?

Por supuesto. Como te decimos, nuestra recomendación es que pases tu contrato a la tarifa TUR de una comercializadora regulada. Esto es porque disfrutarás de un precio reducido por tu gas, regulado por el Estado. Pero si prefieres pasarte a una comercializadora del mercado libre, puedes hacerlo. Ten en cuenta que, según algunos estudios, hay diferencias de hasta el 291% en el precio del kWh en el mercado libre frente a la Tarifa de Último Recurso (TUR). Aquí te dejamos un listado con las cuatro comercializadoras de último recurso para que puedas adelantarte y gestionar el cambio.

¿Cómo sabré que Holaluz ya no me suministra el gas?

Cuando el cambio se haga efectivo, te lo comunicaremos vía email. Además, tu nueva comercializadora te hará saber por correo postal que ya se ha hecho cargo de tu contrato de gas. 

¿Qué ocurre ahora si mi contrato de gas estaba en proceso de alta con Holaluz? 

Si todavía no tenías gas en casa y estabas gestionando un alta nueva

Una vez se confirme tu alta en Holaluz, cambiaremos tu contrato a la TUR (Tarifa de Último Recurso), tarifa regulada cuyo precio fija el Estado.

Si ya disfrutabas de gas en casa pero querías cambiar de compañía

Vamos a solicitar la cancelación de las gestiones, para que sigas en tu actual comercializadora. Así podrás elegir la mejor opción para ti.
 
Nosotros te recomendamos cambiarte a la tarifa regulada, la que ofrecen las comercializadoras de último recurso. La TUR (Tarifa de Último Recurso), cuyo precio lo fija el Estado es, a día de hoy, la mejor opción para todos.

¿Por qué te recomendamos la primera opción (Pedirnos que te cambiemos ya)?

Para agilizar toda la gestión. De esta manera, disfrutarás cuanto antes de un precio reducido, regulado por el Estado, que solo pueden ofrecer las CURs (Comercializadoras de Último Recurso).

Solicitud de cambio
Se inicia el cambio de tu contrato a la nueva compañía de gas

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¿Cómo será el proceso de cambio de tu contrato de gas a la nueva compañía?

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Lectura de gas
Introduce la lectura de gas en tu zona cliente


Hasta 10 días después de la solicitud de cambio

E-mail de baja
Lo recibes cuando se hace efectivo el cambio de compañía

Entre 7 y 10 días después de la solicitud de cambio

Factura de baja
Recibirás la factura de cierre y la primera con tu nueva compañía de gas

Entre 7 y 80 días después de la baja

Solicitud de cambio
Se inicia el cambio de tu contrato a la nueva compañía de gas

Lectura de gas
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Hasta 10 días después de la solicitud de cambio

E-mail de baja
Lo recibes cuando se hace efectivo el cambio de compañía

Entre 7 y 10 días después de la solicitud de cambio

Factura de baja
Recibirás la factura de cierre y la primera con tu nueva compañía de gas

Entre 7 y 80 días después de la baja

Con estas dos opciones, estás aceptando que cedamos tus datos de contacto y bancarios a la CUR de tu zona para que puedan comunicarse contigo, mandarte facturas electrónicas y cobrarte por domiciliación bancaria. No te preocupes: como siempre, trataremos tus datos con total seguridad. Si te opones a que traspasemos tu contrato a la CUR y a la cesión de tus datos, deberás hacerlo tú mismo. Te dejamos el listado de todas las CUR aquí.